안녕하세요 케이넷에듀 교육원입니다.


수강 중 발생하는 다양한 문제에 대한 해결 방법을 안내 드립니다.


★ 모든 문의사항은, 자주묻는 질문(클릭시 바로가기)에서 더 자세히 확인하실 수 있습니다.




1. 강의창에서 다음페이지로 넘기는 버튼이 보이지 않습니다.

해당 경우는, 화면 해상도가 작아서 발생하는 문제로

키보드의 Ctrl(왼쪽 하단 컨트롤) 키를 누르심과 동시에 - (마이너스) 키를 눌러주시면 비율이 조정됩니다.

(혹은 마이너스 키 대신에 마우스 휠을 아래로 돌려주시면 됩니다)

반복하다보면 해상도가 적절히 조정되며, 다음으로 넘기는 버튼이 보이실 것입니다.



2. 

- 주로 영상 길이가 긴 10페이지가 검은화면으로 나오며 재생되지 않는 경우
- Bad Request .. 라고 강의창에 오류 메세지가 나오는 경우​

- 본인인증 창이 계속 새로고침 되는 경우 (나이스평가정보 휴대폰 본인인증)
- 방화벽, 바이러스 백신 소프트웨어가 차단했다고 뜨는 경우


위와 같은 증상이 생기는 경우, 아래와 같이 조치할 수 있습니다.








1. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시

엣지창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지금 지우기 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼


3. 모바일이 아닌 PC에서 수업 중 이동이 감지되었습니다 라고 메세지가 표시됨



1. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시​

설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 위치 > 사이트에서 내 위치를 확인하도록 허용하지 않음에 체크

​

설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 사이트 사용 권한 중 '위치' > 엑세스 전에 확인 부분을 체크 없애기(흰색으로)
​


 

4. 모바일에서 강의창이 전체화면으로만 나오고 넘기는 버튼이 없어요.

해당 문제는 아이폰의 보안 정책(iOS)으로 생기는 현상입니다.​

동영상 재생 화면을 아무 곳이나 한번 터치하여, 좌측 상단의 X 를 눌러 창을 닫으시면, 

목록에서 다음 페이지로 넘기실 수 있습니다.



자주묻는 질문 바로가기 (클릭)

감사합니다.