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Q 아이폰에서 강의 재생이 안 돼요
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A
모바일에서 강의창이 전체화면으로만 나오고 넘기는 버튼이 없어요.
해당 문제는 아이폰의 보안 정책(iOS)으로 생기는 현상입니다.
동영상 재생 화면을 아무 곳이나 한번 터치하여, 좌측 상단의 X 를 눌러 창을 닫으시면,
목록에서 다음 페이지로 넘기실 수 있습니다.
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Q 수업 중 위치 이동이 감지되었습니다 메세지
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A
※ 해당 메세지는 산업안전보건교육 법령 개정에 따라 23년 3월부터 수강중 이동이 감지될 경우 교육을 중단(일시정지)시켜야 합니다. 이에 따라 위치이동이 감지될 경우 표출되는 메세지입니다. 오류는 아니므로 수강에 참고 부탁드립니다.
1. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시
설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 위치 > 사이트에서 내 위치를 확인하도록 허용하지 않음에 체크
2. 엣지(Microsoft Edge) 브라우저 사용 시
설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 사이트 사용 권한 중 '위치' > 엑세스 전에 확인 부분을 체크 없애기(흰색으로)
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Q 다음페이지 넘기는 버튼이 보이지 않습니다. (화면 꽉 참)
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A
해당 경우는, 화면 해상도가 작아서 발생하는 문제로
키보드의 Ctrl(왼쪽 하단 컨트롤) 키를 누르심과 동시에 - (마이너스) 키를 눌러주시면 비율이 조정됩니다.
(혹은 마이너스 키 대신에 마우스 휠을 아래로 돌려주시면 됩니다)
반복하다보면 해상도가 적절히 조정되며, 다음으로 넘기는 버튼이 보이실 것입니다.
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Q 검은화면으로 나오며 강의가 재생되지 않습니다.
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A
위와 같은 증상이 생기는 경우, 아래와 같이 조치할 수 있습니다.
크롬, 엣지 브라우저의 쿠키를 삭제해주시면 됩니다. 아래는 방법입니다.
쿠키삭제 바로가기 단축키 : Ctrl + Shift + Del (크롬, 엣지 동일)
1. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시
크롬창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
2. 엣지(Microsoft Edge) 브라우저 사용 시
엣지창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지금 지우기 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
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Q 방화벽 또는 백신 소프트웨어가 차단했다고 나옵니다.
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A
해당 문제는 백신 중 맥아피(McAfee)가 임의적으로 우리 교육원 사이트를
차단해서 생기는 문제로, 해당 백신을 삭제해주시면 됩니다.
시작 > 제어판 > 프로그램 추가/제거 > McAfee 선택 후 제거 > 재부팅
McAfee 라고 쓰여있는 모든 프로그램을 삭제해야 합니다.
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Q Bad Request.. 가 나오며 강의가 재생되지 않습니다.
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A
위와 같은 증상이 생기는 경우, 아래와 같이 조치할 수 있습니다.
크롬, 엣지 브라우저의 쿠키를 삭제해주시면 됩니다. 아래는 방법입니다.
쿠키삭제 바로가기 단축키 : Ctrl + Shift + Del (크롬, 엣지 동일)
1. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시
크롬창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
2. 엣지(Microsoft Edge) 브라우저 사용 시
엣지창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지금 지우기 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
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Q 본인인증 창이 계속 새로고침 됩니다.
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A
위와 같은 증상이 생기는 경우, 아래와 같이 조치할 수 있습니다.
1. 크롬(Chrome) 브라우저 사용 시
크롬창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 인터넷 사용기록 삭제 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
2. 엣지(Microsoft Edge) 브라우저 사용 시
엣지창 상단 우측 점 3개 눌러 설정 > 개인정보, 검색 및 서비스 > 검색 데이터 지금 지우기 > 기간 : 전체기간 > 쿠키 체크 후 삭제 버튼
해당 과정을 거쳤음에도 계속 문제가 지속된다면, 브라우저 설정을 전체 초기화 해볼 수 있으며,
문제 지속시 나이스평가정보(1600-1522)로 원격 상담을 요청해주시면 됩니다.
감사합니다.
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Q 자주 묻는 질문입니다.
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A
자주 묻는 질문들에 대한 답변이 올라올 예정입니다.
방문해주셔서 감사합니다.
